Doutor Enfermeiro

Gostei da reportagem que vi na TV sobre este assunto.
Parabéns à coragem das colegas que souberam dar a cara e com isso dignificar a profissão.
 

Muito bem senhores enfermeiros. isto sim é uma boa forma de luta e de mostrar que não somos pau para toda a obra
 

Eu trabalhei na Médis, grupo bcp e que geria a saúde 24 e não havia esta trafulhice.
Não se consegue fazer uma triagem com qualidade e segurança e dar cuidados em casa convenientemente e validar se o cliente percebeu os cuidados em 10, nem em 15 minutos e dificilmente em 20 minutos, mais ainda se for uma criança em que tem de pedir aos pais com muita calma que efectuem os testes e observem o que lhes é pedido.

LuisPGod
 

A culpa é do ministério e da DGS! Descartou a gestão para uma empresa privada do grupo da Caixa G Depósitos e gere uma linha, que não é só de encaminhamento mas também de aconselhamento, como se fosse uma linha de apoio bancário ou de um seguro automóvel!!
Como explicar a uma mãe com o filho com febre que não deve ir a correr para uma urgência? Como tentar convencer uma mãe que o seu leito é o melhor para o filho e convencê-la a não ir a correr comprar uma lata de leite em pó? Como lidar com tentativas de suicídio eminentes ao telefone? QUEREM DAR RESPOSTA EM 12-14 MIN?
QUEM FEZ O CADERNO DE ENCARGOS FOI A DGS!! A empresa limita-se a tentar cumprir o que foi acordado para não perder dinheiro. É claro que preciona os Enfermeiro por todos os lados!!!
O espírito da antiga linha S24 foi-se perdendo. Quem ligava há 4 anos e liga agora, vai ver a diferença! Eu notei!!
Força os enfermeiros resistentes!
 

Cheira me a mais uma derrota no Saúde 24! Voçês são tantos que qualquer 1 se vende para ir ocupar o lugar dos que voçês chamam resistentes. Metam na cabeça que são mão de obra barata e não os TAE`s que ganham mais que a maior parte de vós.
 

Cheira me a mais uma derrota no Saúde 24! Voçês são tantos que qualquer 1 se vende para ir ocupar o lugar dos que voçês chamam resistentes. Metam na cabeça que são mão de obra barata e não os TAE`s que ganham mais que a maior parte de vós.
 

Certo é que protestaram e com sucesso! acomodados não ganhamos nada.
desassossego
 

Gostaria q pensassem nestas questões:

Porque é que isto acontece só no Call Center de Lisboa??

Porque é que existe um bom ambiente na mesma S24 mas no Call Center do Porto??

Será que todos os enfermeiros se deixam comprar pelos objectivos da empresa sem que o seu sentido ético e deontológico seja comprometido?


Reflictam...
 

Caros,

o que vou escrever pode ser entendido como medida radical, mas que tal começarmos a manifestar o nosso desagrado, por tt exploração que é desenvolvida em cada serviço, CS, etc onde exercemos a nossa actividade, e onde é posta em causa a própria vida / bem-estar do dte?????, da mesma forma que fizeram estes corajosos colegas!


Vamos à luta.
 

Será que o contribuinte português faz ideia de quanto é que o estado paga a esta empresa por cada chamada que a Saúde 24 recebe? Parece que são mais de 30€ POR CADA CHAMADA; em cada hora de trabalho, e cumprindo o objectivo dos tais 10 minutos que a chamada deve demorar, cada enfermeiro deverá atender umas 6 chamadas, sendo para isto pressionado, ameaçado de ganhar menos, trabalhando sob stress; e devido à pressão e à necessidade de rapidez não lhe é permitido transmitir indicações e conselhos ao detalhe, assim como sinais de alerta, informações sobre medicação entre outros. E nesta hora a empresa lucrou com este enfermeiro mais de 200€, e pagou-lhe quanto? Menos de 9€, dos quais ainda tem que descontar 20% de impostos por o mesmo trabalhar a recibos verdes.

E os utentes?? Se eu tenho uma dúvida ácerca de uma provável simples interacção de um medicamento, em que não é preciso sequer colocar questões para avaliar sintomas, antes de me poder dar a informação, sou submetido a uma panóplia de questões indentificativas: nº cartão utente, nome completo, data nascimento, telefone de contacto, morada.
Se o meu filho tem sintomas de doença sobre os quais eu queira uma avalição e aconselhamento, das duas uma: ou o enfermeiro se ocupa comigo atenciosamente durante algum tempo e avalia conveniente e interessadamente a situação, me indica cuidados a ter no momento, sinais de alerta a ter em conta, medicação que possa instituir entretanto, farmácia que está de serviço onde eu possa ir, um posterior encaminhamento para consulta médica, e envio de referenciação para a instituição; e com isto demora tempo e vê penalizado o seu vencimento;
ou então me despacha em menos de 10minutos e eu fico quase a saber o mesmo e acabo por ir à Urgência pq não sei o que fazer.

Mas afinal isto é para serviço público ou apenas mais uma forma de obter lucro à custa do dinhero dos contribuintes?
Se um serviço é encomendado para prestar auxílio à população, evitar idas desnecessárias que congestionam urgências, não pode centrar-se apenas no lucro. E aqueles que nele trabalham devem dirigir a sua atenção para as preocupações do utente e ir de encontro ao melhor interesse do mesmo, em vez de estarem pressionados com terminar rapidamente a chamada para não verem o seu vencimento ou emprego colocados em risco diariamente.
 

Mas gostava de saber se as enfermeiras dispensadas faltaram mesmo os 25 dias, chegavam atrasadas e trabalhavam pouco... é que se isto puder ser confirmado vira-se o feitiço contra o feiticeiro e vai parecer que eram profissionais incompetentes que arranjaram uma desculpa para meterem barulho porque foram despedidos..
 

Deviam era todos os enfermeiros, independente do posto de trabalho, que sao pressionados, começar a fazer o mesmo. Força SAÙDE 24.É preciso ter dignidade e ser ENFERMEIRO.
Alguns continuam só a bufar para dentro.
Quem sabe se será o inicio do despertar .
Gostei do que vi na TV.
Adiante que se faz tarde.
 

Sr. TAE, há muita gente na construção civil, que com muito mérito ganha mais do que a maioria de vocês...Q me perdoem a comparação, os sr's da construção, mas o senhor não tem mais onde meter o nariz????Porque teimam em dar palpites neste blog???Vá-se a ocupar nos seus devaneios e sonhos de um dia ser algo de mutante, semehante com aquilo que são os enfermeiros hoje....Cumprimentos a todos os enfermeiros que têm a coragem de dignificar a profissão...
Enf.º Nuno
 

Sr tae,em priemeiro lugar aprenda a escrever,e depois venha falar condignamente com pessoas licenciadas.
 

Eu sou licenciado,e num curso que sempre foi licenciatura,não um bacharelato que foi fazer mais 1 ano... TAE
 

Entao Sr TAE

Um licenciado a exercer funções como TAE onde até à bem pouco tempo bastava o 9º ano...Agora ja entendo a sua frustação...Se não arranja trabalho na sua area não venha destabilizar a dos outros...
 

Uma coisa é certa, isso da linha saúde 24 tem muito se diga, e esses iluminados deviam em primeiro lugar saber que não se cospe no prato onde se come, e pelo menos deviam saber um pouco sobre a lei laboral, porque isso de dizer mal do patrão dá direito legalmente reconhecido de despedimento.
 

Querem ver que o rapaz é médico mas optou por ser TAE.Estás por acaso a desdenhar da licenciatura em Enfermagem?Ao menos diz qual é a tua arte para a gente poder comentar. Agora fiquei curioso.Será que me esclareces.
Cumprimentos
 

Muito tinha a dizer sobre tudo o que conduziu a este desfeixe. Tudo teria sido evitado se a empresa tivesse realmente sido constituida por pessoas integras, bem formadas e com o conhecimento necessário para desenvolver um trabalho com profissionais que teem uma formação de base ENFERMAGEM, sim teriam que estar a par do que é ser enfermeiro. É que não se trata de um callcenter qualquer, este visa a triagem /aconselhamento e encaminhamento de pessoas que ligam por questoes de sintomatologia e relacionadas com a sua saude fisica e mental, logo com a complexidade decorrente de tambem serem pesoas que desconhecem o serviço.Tem que se conquistar a confiança do utente que está distante, é o enfermeiro com a sua capacidade de escuta activa e recurso à comunicação que faz um trabalho notório.(e aqui o tempo é fundamental e ultrapassa o que esta estipulado , é uma variavel incontrolável.E isto não é linear para alem de exercer a fua funçao como detentor de conhecimento:- tecnicas de comunicação, experiencia profissional e recurso a uma ferramenta informatica complexa a qual com algumas incorrecçoes que lhe exigem uma actuação cuidadosa e um juizo critico premanente tem depois o acrescimo de transmitir a sua indicação final ao utente e aqui mais uma vez se confronta com a dificuldade de aceitação a sua credebilidade depende da sua segurança.Mas temos uma empresa que enfantiza os cuidados ao doente diabetico, que fez formação especifica para o algoritmo (será porque tem na direcção clinica uma enfermeira que pertence á associação protectora dos diabeticos de portugal??)É também necessária formação noutras areas em outros temas e esta tem que ser activa e permanente ( será que existe um esquema formativo pre determinado)é necessário uniformizar cuidados que são ditos por quem prima pela excelencia(que aqui não serve para nada ) ou omitidos porque estão ausentes. Ficando pois ao critério de cada um Foi disto que os enfermeiros tb se queixaram, afinal os que levam a serio a sua prestação porque todos os outros se calaram porque a sua função na empresa estava em risco. MEUS COLEGAS ENFERMEIROS existe algo que é o vosso codigo deontologico que vos OBRIGA a denunciar falhas que podem levar a uma má prestação. A empresa e a DGS, assumem que isso não foi posto em causa.Sabemos que a maioria dos atendimentos resulta em encaminhamento e os cuidados em casa ficam esquecidos. PORQUE ???? porque o enfermeiro pensa na sua performance na empresa que se traduz em demorar pouco tempo senão esta tramado !! é que se tiver 10 minutos a atender basta ter 50 % de qualidade para subir no ranking (sim é assim que lhe chamam) Foi por isto tb que nos debatemos.E as justificaçoes por parte do responsável da empresa para o afastamento dos enfermeiros é deplorável ( mas pode ser provada é só a DGS querer, então e as prestaçoes dos enfermeiros em causa? Mas temos um Hibrido como director, de enfermeiro já nada tem (será que desejou alguma vez se-lo?) a medicina dentaria arrancou-lhe a essência da enfermagem. SOU ENFERMEIRA E NÃO ME REVEJO EM POSIÇOES DE ENFERMEIREDO.
Que tal um curso de gestao de conflitos de inteligencia emocional a todos os colaboradores da lcs que deteem posiçoes de hierarquia, penso que o ambiente de trabalho melhoraria.No calcenter do porto nada se passou porque será ???
Alguem aconselhou em posts anteriores à reflexao e eu fiz esse esforço.

Do deserto do meu descontentamento a rosa que tenta manter-se integra nos seus principios
 

Muito tinha a dizer sobre tudo o que conduziu a este desfeixe. Tudo teria sido evitado se a empresa tivesse realmente sido constituida por pessoas integras, bem formadas e com o conhecimento necessário para desenvolver um trabalho com profissionais que teem uma formação de base ENFERMAGEM, sim teriam que estar a par do que é ser enfermeiro. É que não se trata de um callcenter qualquer, este visa a triagem /aconselhamento e encaminhamento de pessoas que ligam por questoes de sintomatologia e relacionadas com a sua saude fisica e mental, logo com a complexidade decorrente de tambem serem pesoas que desconhecem o serviço.Tem que se conquistar a confiança do utente que está distante, é o enfermeiro com a sua capacidade de escuta activa e recurso à comunicação que faz um trabalho notório.(e aqui o tempo é fundamental e ultrapassa o que esta estipulado , é uma variavel incontrolável.E isto não é linear para alem de exercer a fua funçao como detentor de conhecimento:- tecnicas de comunicação, experiencia profissional e recurso a uma ferramenta informatica complexa a qual com algumas incorrecçoes que lhe exigem uma actuação cuidadosa e um juizo critico premanente tem depois o acrescimo de transmitir a sua indicação final ao utente e aqui mais uma vez se confronta com a dificuldade de aceitação a sua credebilidade depende da sua segurança.Mas temos uma empresa que enfantiza os cuidados ao doente diabetico, que fez formação especifica para o algoritmo (será porque tem na direcção clinica uma enfermeira que pertence á associação protectora dos diabeticos de portugal??)É também necessária formação noutras areas em outros temas e esta tem que ser activa e permanente ( será que existe um esquema formativo pre determinado)é necessário uniformizar cuidados que são ditos por quem prima pela excelencia(que aqui não serve para nada ) ou omitidos porque estão ausentes. Ficando pois ao critério de cada um Foi disto que os enfermeiros tb se queixaram, afinal os que levam a serio a sua prestação porque todos os outros se calaram porque a sua função na empresa estava em risco. MEUS COLEGAS ENFERMEIROS existe algo que é o vosso codigo deontologico que vos OBRIGA a denunciar falhas que podem levar a uma má prestação. A empresa e a DGS, assumem que isso não foi posto em causa.Sabemos que a maioria dos atendimentos resulta em encaminhamento e os cuidados em casa ficam esquecidos. PORQUE ???? porque o enfermeiro pensa na sua performance na empresa que se traduz em demorar pouco tempo senão esta tramado !! é que se tiver 10 minutos a atender basta ter 50 % de qualidade para subir no ranking (sim é assim que lhe chamam) Foi por isto tb que nos debatemos.E as justificaçoes por parte do responsável da empresa para o afastamento dos enfermeiros é deplorável ( mas pode ser provada é só a DGS querer, então e as prestaçoes dos enfermeiros em causa? Mas temos um Hibrido como director, de enfermeiro já nada tem (será que desejou alguma vez se-lo?) a medicina dentaria arrancou-lhe a essência da enfermagem. SOU ENFERMEIRA E NÃO ME REVEJO EM POSIÇOES DE ENFERMEIREDO.
Que tal um curso de gestao de conflitos de inteligencia emocional a todos os colaboradores da lcs que deteem posiçoes de hierarquia, penso que o ambiente de trabalho melhoraria.No calcenter do porto nada se passou porque será ???
Alguem aconselhou em posts anteriores à reflexao e eu fiz esse esforço.

Do deserto do meu descontentamento a rosa que tenta manter-se integra nos seus principios
 

Muito tinha a dizer sobre tudo o que conduziu a este desfeixe. Tudo teria sido evitado se a empresa tivesse realmente sido constituida por pessoas integras, bem formadas e com o conhecimento necessário para desenvolver um trabalho com profissionais que teem uma formação de base ENFERMAGEM, sim teriam que estar a par do que é ser enfermeiro. É que não se trata de um callcenter qualquer, este visa a triagem /aconselhamento e encaminhamento de pessoas que ligam por questoes de sintomatologia e relacionadas com a sua saude fisica e mental, logo com a complexidade decorrente de tambem serem pesoas que desconhecem o serviço.Tem que se conquistar a confiança do utente que está distante, é o enfermeiro com a sua capacidade de escuta activa e recurso à comunicação que faz um trabalho notório.(e aqui o tempo é fundamental e ultrapassa o que esta estipulado , é uma variavel incontrolável.E isto não é linear para alem de exercer a fua funçao como detentor de conhecimento:- tecnicas de comunicação, experiencia profissional e recurso a uma ferramenta informatica complexa a qual com algumas incorrecçoes que lhe exigem uma actuação cuidadosa e um juizo critico premanente tem depois o acrescimo de transmitir a sua indicação final ao utente e aqui mais uma vez se confronta com a dificuldade de aceitação a sua credebilidade depende da sua segurança.Mas temos uma empresa que enfantiza os cuidados ao doente diabetico, que fez formação especifica para o algoritmo (será porque tem na direcção clinica uma enfermeira que pertence á associação protectora dos diabeticos de portugal??)É também necessária formação noutras areas em outros temas e esta tem que ser activa e permanente ( será que existe um esquema formativo pre determinado)é necessário uniformizar cuidados que são ditos por quem prima pela excelencia(que aqui não serve para nada ) ou omitidos porque estão ausentes. Ficando pois ao critério de cada um Foi disto que os enfermeiros tb se queixaram, afinal os que levam a serio a sua prestação porque todos os outros se calaram porque a sua função na empresa estava em risco. MEUS COLEGAS ENFERMEIROS existe algo que é o vosso codigo deontologico que vos OBRIGA a denunciar falhas que podem levar a uma má prestação. A empresa e a DGS, assumem que isso não foi posto em causa.Sabemos que a maioria dos atendimentos resulta em encaminhamento e os cuidados em casa ficam esquecidos. PORQUE ???? porque o enfermeiro pensa na sua performance na empresa que se traduz em demorar pouco tempo senão esta tramado !! é que se tiver 10 minutos a atender basta ter 50 % de qualidade para subir no ranking (sim é assim que lhe chamam) Foi por isto tb que nos debatemos.E as justificaçoes por parte do responsável da empresa para o afastamento dos enfermeiros é deplorável ( mas pode ser provada é só a DGS querer, então e as prestaçoes dos enfermeiros em causa? Mas temos um Hibrido como director, de enfermeiro já nada tem (será que desejou alguma vez se-lo?) a medicina dentaria arrancou-lhe a essência da enfermagem. SOU ENFERMEIRA E NÃO ME REVEJO EM POSIÇOES DE ENFERMEIREDO.
Que tal um curso de gestao de conflitos de inteligencia emocional a todos os colaboradores da lcs que deteem posiçoes de hierarquia, penso que o ambiente de trabalho melhoraria.No calcenter do porto nada se passou porque será ???
Alguem aconselhou em posts anteriores à reflexao e eu fiz esse esforço.

Do deserto do meu descontentamento a rosa que tenta manter-se integra nos seus principios